帮助

常见问题解答

_会员资格

我需要创建会员帐户吗？
是。站点访问始终是免费的，但是需要会员帐户。

我必须是一名医疗保健专业人员才能成为会员吗？
不。会员资格向所有人开放。

_我的帐户

如果我不知道密码该怎么办？
在登录页面上，请单击登录按钮旁边的“忘记密码”，然后按照提示重设密码。

如果我忘记或不再有权访问与我的帐户关联的电子邮件地址怎么办？
如果您不确定，请提交最佳猜测；它将说明是否没有与该电子邮件关联的帐户。如果您无法解决或无法访问正确的电子邮件帐户，请联系 customersupport@clinicaloptions.com寻求帮助。

我知道我拥有正确的登录凭据 - 为什么它们不起作用？
如果确定您的电子邮件和密码正确，请尝试以下操作：

• 确保密码前后没有空格。
• 如果使用的是 Safari，并且当前有另一个浏览器会话登录，则无法在第二个浏览器窗口中登录。请检查所有正在运行的浏览器会话。
• 它可能与浏览器内存有关。如果您可以使用其他浏览器，请先尝试。如果没有，您可能需要清除缓存。
• 如果您仍然无法登录，请联系 customersupport@clinicaloptions.com 寻求帮助。

如何更改我的帐户电子邮件或更新其他帐户信息？
登录后，从帐户菜单（右上角）中单击“我的个人资料”，然后进行所需的任何更改。退出页面之前，请确保单击“保存更改”。

如何退订电子邮件或更改电子邮件首选项？
单击任何 CCO 电子邮件底部的“取消订阅”链接，这将在您的个人资料页面打开浏览器，您可以在其中修改电子邮件首选项。

如何删除我的 CCO 帐户？
请发送电子邮件至 customersupport@clinicaloptions.com.

我有多个 CCO 帐户 - 可以合并使用吗？
如果您在使用多个 CCO 帐户时，在 CCO 或 inPractice 网站上获得了 CME/CE 积分，我们将无法合并它们。但是，我们可以停用您不再希望使用的帐户。请联系customersupport@clinicaloptions.com 寻求帮助。

_内容使用

我可以在演示文稿中使用您的幻灯片吗？
在您向同事或患者进行的非商业演示中，请随时使用，更新和共享我们的部分或全部幻灯片。使用我们的幻灯片时，请保留每张 CCO 幻灯片右下角的 CCO 幻灯片信用归属，包括 CCO 徽标和 URL。

未经允许，这些幻灯片不得出版，在线发布或用于商业演示。请联系 permissions@clinicaloptions.com f获取详细信息。

PowerPoint 要求我修复文件，该怎么办？
单击“修复”选项将允许文件正常打开

如果选择维修后仍无法打开幻灯片，请联系 customersupport@clinicaloptions.com ，并提供指向您要下载的页面的链接。

_{移动应用程序}

在哪里可以下载 CCO 的 Hep B Consult 移动应用程序？

Hep B Consult 应用程序可以在以下网址下载：

• 通过 Apple App store 下载适用于 iPhone 和 iPad 的简体中文版，以及通过 Google Play store 下载适用于 Android 手机和平板电脑的简体中文版。或从您的设备扫描此 QR 码以自动安装正确的版本：



• 通过 Apple App store 下载适用于 iPhone 和 iPad 的英文版，以及通过 Google Play store 下载适用于 Android 手机和平板电脑的英文版。或从您的设备扫描此 QR 码以自动安装正确的版本：

Hep B Consult 与在 iOS 10 或更高版本上运行的 iPhone、iPad 和 iPod touch 以及具有 OS 6.0 及更高版本 (Marshmallow [6.0], Nougat [7.0], Oreo [8.0], Pie [9.0]) 的 Android 手机和平板电脑兼容。

我需要成为 CCO 会员才能使用 Hep B Consult 移动应用程序吗？

是。不，您不需要成为 CCO 会员即可使用该应用程序，尽管某些功能（例如获取 CME/CE 积分的功能）将要求您拥有 CCO 帐户。CCO 会员资格是免费的。

我是否需要连接到互联网才能使用 Hep B Consult 移动应用程序？

是。为了确保您正在查看最新的内容和建议，使用该应用程序时必须存在有效的 Internet 连接。